抖音飞鸽可以帮助商家进行客户的接待,还能查看店铺的核心数据和指标,让用户全方位知悉自己店铺的实际运营情况。这个平台集成了客服功能,商家可以在上面看到顾客的评分、问单以及付款情况,及时为顾客服务,提升店铺的口碑。在近期的人工智能浪潮下,抖音飞鸽接入了AI功能,可以帮助用户分享店铺运营情况并给出建议,还可以帮你分析顾客对话的真实意图并提示话术与解决方案。这个APP堪称商家的运营好帮手,有需要就快来下载吧。
1、使用主账号登录商户后台,点击“店铺”,然后选择“子账号管理”。
2、在“帐户管理”页面,点击“新建帐户”,添加新的子帐户。
3、在这个过程中,商家还需要选择子账户。如果是第一次添加子账户,则需要创建店铺。
1、双引擎销售模式:商家自播体系,支持商家建立专属直播阵地,通过常态化自播实现稳定经营与业绩突破;达人合作网络,开放精选联盟资源池,智能匹配海量优质达人资源,构建多元化分销矩阵。
2、全域经营解决方案:提供从内容创作到数据洞察的全周期服务,集成商品管理、智能客服、履约系统等核心功能,打造完整的电商经营闭环
3、全渠道分销网络:实现"一店多端"立体销售,商品可同步展示于抖音生态全平台(含今日头条等),最大化流量变现效率
4、智慧服务生态:接入第三方专业服务市场,为商家提供从商品优化到营销推广的智能化经营工具,全面提升运营效率
1、【通知信息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等第一手信息。
2、【IM消息】及时与客户沟通,不错过买家咨询、订单转化的商机。
3、【学习模式】了解平台新规则,了解产品新功能,学习电子商务的商业技巧。
1、让你在多个渠道曝光,让粉丝数量可以增加。
2、它有非常简单的操作步骤,以帮助用户快速入门。
3、为商家提供全环节服务,帮助商家长期运营和高效交易。
1、系统登录指引:访问飞鸽客服工作台官方平台(网页端/移动端),使用企业认证账号完成安全登录验证,开启客服工作会话。
2、全渠道咨询管理:实时接收并智能分配多来源客户请求(在线聊天/邮件/来电),通过标准化服务流程确保及时响应与专业解答。
3、智能客服工具集:高效运用内置功能模块:包括对话历史追溯、客户画像分析、预设话术库、会话智能转接等专业化服务工具。
4、数据驱动优化:利用可视化数据看板,实时监测服务响应时长、问题解决率、客户评价等核心指标,持续提升服务水平。
5、安全登出规范:工作日结或临时离岗时,严格执行系统登出操作流程,确保客户数据安全与服务连续性。
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